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全球云联络中心市场将增长到286亿美元 - 市场数据 — C114(中国通信网)
浏览: 发布日期:2019-09-11

全球云联络中心市场将增长到286亿美元

http://www.c114.com.cn ( 2019/9/5 14:29 )

基于云的联络中心市场正以惊人的速度继续增长。根据ResearchandMarkets的最新报告,到2025年,全球云联络中心的增长值将达到约286亿美元。这意味着该行业的复合增长率将达到23.8%。

有些地区的增长速度快于其他地区。例如,该报告表明,在2025年之前的几年中,大型企业将增长约21.8%,这意味着拥有云灵活性的大公司数量将发生重大转变。直到最近,许多大型企业都在努力充分利用云,因为传统投资迫使他们坚持现有技术。但是,这种趋势可能即将发生变化。

全球主要增长区域

Research and Markets认为,美国未来几年将保持26.9%的势头。在欧洲,另一个对全球经济产生重大影响的地区,德国将在未来5至6年内为该地区的规模增加约9.461亿美元。此外,该地区超过18亿美元的预计需求将来自新兴的东欧市场。

在日本,Research and Markets预测,到2025年底,大型企业的规模将达到15亿美元左右。作为世界第二大经济体,中国在未来的市场中具有巨大的市场潜力,多年来,云联络中心空间的价值增加了大约48亿美元。

进入云时代

最新研究表明,各种宏观经济因素和内部市场力量可能会影响中东,拉丁美洲和亚太地区新兴国家需求模式的发展和增长。

一段时间以来,我们已经看到云在整个通信市场的各个领域都有增长的潜力。现在,在向客户和座席提供灵活,可扩展的体验时,似乎世界各地的大型企业都开始发现云的优势。随着今天消费者的要求越来越高,云计算为各种规模的企业提供了客户最需要的有意义时刻的机会。难怪我们看到这个区域的增长速度比以往任何时候都快。

作者:老秦   来源:CTI论坛

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