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福州市民投诉中国移动“死缠烂打”催办套餐升级 每天接到骚扰电话 - 通信民生 — C114通信网
浏览: 发布日期:2019-07-04
http://www.c114.com.cn ( 2019/1/25 14:40 )

近日,福州市民张女士向记者反映称,她最近经常接到中国移动业务人员打过来催办升级手机套餐的“骚扰电话”,为此她多次向移动公司投诉反馈,但却迟迟得不到解决,令她感到很头疼。

前几天,张女士突然接到一个推荐办理手机套餐升级客服电话。“对方称自己是移动公司的,然后给我介绍了新套餐的一些相关内容,咨询我要不要升级套餐、办理无线流量包之类的。”张女士认为自己目前的套餐足够日常使用,没必要增加费用办理升级,于是便谢绝了。

福州市民投诉中国移动“死缠烂打”催办套餐升级 每天接到骚扰电话

张女士向记者展示的部分通话记录。 (市民张女士供图)

但令张女士没想到的是,在接下来的几天内,她每天都会不定时接到2个以上的客服推荐电话,推荐内容和先前的如出一辙,都是推荐办理套餐升级业务。“有时候是在我睡觉、休息的时候打,有时候是在我工作正忙的时候打,如果没接,过一会对方还会继续打过来,这已经严重影响到我的正常生活了。” 为了证实自己的说法,张女士又向记者展示了自己近期的电话接听记录。记者在记录上看到,从1月17日至23日,张女士基本上每天都要接听2个左右归属地为福州的电话。

“用座机打过来的都是!这些还只是其中一部分,之前的记录我还随手删掉了很多。”张女士告诉记者,由于不堪其扰,自己还曾明确告知对方不要再打过来了,但对方出言不逊后挂断了电话。为此,她先后多次拨打移动公司官方客服电话“10086”进行投诉反馈,对方每次都答复称“会上报”,但自己的手机还是会每天接到这样“骚扰电话”。

福州市民投诉中国移动“死缠烂打”催办套餐升级 每天接到骚扰电话

记者在网上了解到,和张女士有同样遭遇的福州网友不在少数。 东南网记者 林峰峰(网络截图)

那么,张女士的遭遇只是偶然现象吗?记者在网上了解到,和张女士有同样遭遇的福州网友并不在少数。市民林先生就是其中一位,他气愤的告诉记者,自己每天大概都要接3到4个这样的电话。“让他们不要再打来了,对方还态度恶劣地说是公司安排的工作,要我配合。我有什么义务要配合他们!”深受困扰的林先生最终只好选择用防骚扰软件将其屏敝。

针对张女士和林先生反映的情况,记者拨打了中国移动通信集团福建有限公司(福州分公司)相关电话进行求证,但始终无人接听。随后记者又拨打了移动官方客服电话“10086”,相关工作人员表示,张女士前期的确有多次投诉反馈情况的记录,目前已经上报情况,并针对张女士反映的“电话骚扰”问题作了相应的上报屏蔽处理,并对工作人员进行大范围考核、规范。

截至记者发稿前,困扰张女士已久的“骚扰电话”已顺利解除。

   来源:人民网

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